Яскраві особливості відпочинку в Туреччині в останні роки потроху стають повсякденністю, оскільки Туреччина вже тривалий час широко «відкрита для кожного» і доступна. Дослідження українського ринку туристичних послуг свідчить про те, що запити українських туристів неухильно зростають (очевидно, відповідно до неухильного зростання добробуту). Але, на жаль, вони не завжди знаходять втілення у запропонованих в Україні туристичних продуктах. І тоді, часто-густо в умовах цейтноту часу до відпуску, що наближається, доводиться погоджуватися на перший погляд «гідну пропозицію», ухвалюючи «скороспілі рішення». Як правило, наслідки таких рішень сумні, а «скіпа розчарування і невиправданних сподівань» саднитиме цілий рік. Чи здатні сьогодні послуги, що надаються туроператорами, продовжувати дивувати досвідчених українських туристів? Відповідь позитивна у тому разі, якщо рівень сервісу порівнянний з тим комфортом і сервісом відпочинку, який надається широко відомою в Україні туристичною компанією «Karya Tour».

У 2008 році, традиційно, туристичний сезон в Туреччині з «Karya Tour» був відкритий прес-конференцією для представників українських ЗМІ, яка відбувалася у конференц-залі престижного готелю «Limra».

Про останні новинки, прогнози, проблеми та особливості розвитку турецького туристичного напряму кореспондента УКРІНФОРМу поінформували представники головного офісу компанії «Karya Tour».

Вони вкотре констатували той факт, що головною перспективою і об'єктивною реальністю «турсезону-2008» на масовому напрямі Туреччині, залишається найбільший у новітній історії туризму стрибок цін. Остаточно вартість відпочинку на курортах Туреччини, якому віддають перевагу близько 40% виїжджаючих за кордон українських туристів, встановлюється після головних міжнародних туристичних виставок, які закінчуються у березні, - Берлінської та Московської. Саме на цих форумах відбуваються серйозні переговори туроператорів з отельєрами, що визначають у результаті всю цінову політику сезону. Потім можуть відбуватися лише незначні цінові коливання, насамперед, через погодні чинники. Українські туристи мимоволі змирилися з тим фактом, що в останні роки туристичні послуги неухильно подорожчали на 10-15%. Щодо європейських курортів ця тенденція, найімовірніше, збережеться. Але вже сьогодні на турецьких курортах стрибок цін може становити 30-35%. Орієнтовно на 20-25% подорожчає авіапаливо. Ще одним чинником подорожчання пропозицій щодо Туреччини є підвищення рівня оплати праці обслуговуючого персоналу. Як вихід з такої ситуації співробітники «Кар’яТур» пропонують систему попереднього бронювання, що забезпечить відносну незалежність від стабільного зростання цін.

Серед інших проблемних чинників сезону в Туреччині може виявитися дедалі відчутніший останнім часом дефіцит готелів. У 2008 році очікується введення в експлуатацію близько 20 п'ятизіркових готелів. Саме цій категорії готелів віддає перевагу 70% наших співгромадян. На узбережжі Туреччини залишається дедалі менше придатної для комфортного будівництва землі, а готелі на другій лінії в пустинній місцевості між Белеком і Аланією особливо не спокушають. Незатребуваними залишаються ті території, які порожніють, на схід від Аланії у бік Сирії, але тут дуже складно збудувати міжнародний аеропорт, а 140-кілометрова відстань від аеропорту Анталії вже є граничною, оскільки п'ятизіркові готелі повинні знаходитися не далі 120 км. Існує потенціал розвитку регіону на захід від Кемера у бік Мармаріса, але тут також існує проблема віддаленості від аеропорту.

Отже, розпочавши розвивати туризм наприкінці 1980-х, Туреччина за двадцять років досягла меж можливості прибережної «першої лінії» протяжністю 300 км. На колись пустинному березі Турецької Рів’єри сьогодні збудовано близько тисячі готелів, але і цього вже явно недостатньо, щоб розмістити усіх бажаючих. А гострі проблеми з браком номерів, в основному в п'яти зірках, виникли ще торік. Рінат Біко, начальник відділу маркетингу центрального офісу "Karya Tour" говорить: "Туристичний ринок розвивається дуже динамічно, ми спостерігаємо щорічне зростання числа українських туристів, що виїжджають за кордон. Ми продовжуємо щодня піднімати в Україні 10 чартерних рейсів, ми маємо своє представництво в Молдові, а в семи містах України є наші офіси. У 2007 році обсяги продажу компанії "Karya Tour" збільшилися на 52% по всіх напрямках порівняно з 2006 роком. Турецький офіс компанії "Karya Tour" в 2007 році прийняв на 50% більше туристів з України, ніж в 2006. Така динаміка пояснюється зростанням самого ринку. Тільки у напрямку на Анталію туристичний потік з України в 2007 році збільшився з 75 тис. до 100 тис. на рік. Ми передбачаємо і подальше збільшення попиту. У 2008 році ми прогнозуємо зростання ринку приблизно на 35-40%, суттєво збільшивши при цьому обсяги продажу. Цілком виправдано, що така кількість туристів останнім часом викликає деякий дефіцит місць для комфортного розміщення".

Рінат Біко констатує той факт, що провідними операторами на туристичному ринку Туреччини залишаться насамперед ті компанії, які зможуть підтвердити бронювання і наявність місць у готелях. І ця тенденція стане визначальною на перспективу.

Незважаючи на істотне подорожчання, представники компанії "Karya Tour" вважають, що Туреччина найближчими роками залишиться лідером серед уподобань наших співгромадян. Перш за все завдяки спрощеній візовій системі. Продовження зростання турпотоку до Туреччини багато в чому буде досягнуте за рахунок новачків, як правило, молоді. Переваги українських туристів суттєво змінюються вже з самого початку 2008 року. В основному, заявки попереднього бронювання надходять на 5-зіркові готелі.

"Цього сезону "Karya Tour" у своєму пакеті пропонує близько 280 готелів (85% із них це 5-зіркові). Це пов'язано зі змінами всередині нашої компанії. З 2006 року "Karya Tour" дуже серйозно налаштована на те, щоб стати компанією, що надає виключно якісний сервіс. Ми прагнемо обслуговувати туристів на найвищому рівні, і в зв'язку з цим змінюємо пакети, робимо пріоритетною пропозицію готелів дуже високого рівня, хоча не забуваємо і про середній" - говорить Мурат Кизилсадж, заступник генерального директора "Karya Tour" з питань маркетингу і продажу.

Підсумки 2007 року, підбиті Держстатом Туреччини свідчать, що послуга "все включено", стає більш популярною в турецьких готелях, серйозно впливає на обсяги туристичних потоків і образ середньостатистичного туриста, що обирає Туреччину. Середня тривалість відпустки іноземних туристів у Туреччині в 2007 році становила 8,4 дня. В середньому кожен турист витратив 72,4 долара на день. У 2007 році Туреччину відвідали 23 мільйони 17 тисяч 21 іноземець, що витратили 13 мільярдів 990 мільйонів доларів. У середньому на поїздку до Туреччини кожен турист витратив 608 доларів. Проте, кількість грошей, які витратили туристи під час перебування у Туреччині 2007 року, опинилася на найнижчому рівні за останні 15 років. Менше туристи витрачали тільки в 1992-му. У Держстаті зазначають, що причиною подібної ситуації стає саме поширення послуги "все включено", яка приваблює, в основному, туристів із низьким достатком і не орієнтованих на великі витрати у країні відпочинку.

На турецькому напрямку йде активна підготовка до нового сезону. Туроператори вже опублікували ціни на весну і літо-2008, а турецькі готельєри, у свою чергу, відкривають на узбережжі нові готелі - які шокують уяву своєю феєричністю та екстравагантністю. Українські туристи поза всякими сумнівами у черговий раз зроблять свій вибір на користь Туреччини, а ось наскільки цей вибір буде вдалим, залежить від обраного туроператора.

Власний кореспондент "Укрінформу" Ігор Лавриненко.

Сезон відпусток саме у розпалі. Люди, які планують відпочити за кордоном, активно вибирають туристичні компанії, яким вони стовідсотково змогли б довірити свій відпочинок. «Karya Tour» - один з провідних туроператорів на ринку України, що пропонує унікальний продукт і працює лише з турагентствами.

Про плани на літній сезон кореспондентові Укрінформу розповів генеральний директор «Karya Tour» Олексій Тугай.

- «Karya Tour» номінувалася на кілька премій за результатами минулого року.

- Так, торік ми були лідерами сезону серед інших компаній по турецькому напряму, і нам це дуже приємно. Обсяг нашого обороту становив близько 40 тис. туристів, у цілому. Напрям на Туреччину займає зараз у нас майже 90% усього обсягу відправлених за рік туристів, порівняно з 2003 роком, коли ми відправили майже 6,5 тис. за рік, в 2004-му - близько 17 тис., в 2005-му - майже 23 тис. Динаміка очевидна, і ми налаштовані на турецький туризм. Якщо не буде форс-мажорів, наші плани на цей рік наблизяться до цифри в 65-70 тис.

- Які нові цікаві програми приготувала компанія цього сезону?

- Ми прагнемо максимально відповідати потребам українських туристів. Хочемо відійти від стереотипу Туреччини як масового напрямку, оскільки люди можуть розцінити цю масовість як таку, що йде у розріз якості турпродуктів, що надаються.

Цього року ми створили програму «High-life Holliday». Ця програма призначена для VIP-клиентів, які хотіли б відпочити за найвищим класом. Було підготовлено вибірку з 19-ти найкращих, на наш погляд, готелів. У цих готелях відібрано топові номери - президентські, королівські тощо. Наш клієнт має можливість вибирати і замовляти найкраще із запропонованого. Вибір цієї програми передбачає переліт бізнес-класом (перший-другий ряд у салоні літака), бізнес-харчування, зустріч індивідуального гіда в аеропорту, супровід протягом усієї програми, практичне виконання будь-яких побажань. Турист відчує, що йому дійсно приділяють увагу, навіть не просто як окремому VIP-туристу, а як туристу в системі. Це головна фішка нашого бізнесу в літньому сезоні.

- Яку частку займають VIP-клиенти з-поміж інших?

- Ця частка невелика, але відстежена динаміка свідчить про те, що їх кількість щороку збільшується. От якщо говорити про процентне співвідношення туристів, які їдуть у 5-зіркові готелі, у 2005 році їх частка становила майже 30%, а торік їх кількість виросла до 70%. Зрозуміло, що зірки-зіркам різні, але все одно це вже не 4 і не 3 зірки. Навіть «економ» 5* - це все одно 5*, оскільки рівень стандарту 5-зіркових готелів витримується завжди.

- Окрім вже існуючих напрямів, чи є у ваших планах відкриття якихось нових?

- Нещодавно ми відкрили для наших клієнтів напрямок Мармаріс - Даламар у Туреччині, курорт не новий для українського ринку. Туди літають літаки зі Львова і Києва, але він не був відкритий офіційно. На маршруті вже працюють 2 літаки: один з Києва і один зі Львова, саме у літній період.

Окрім наших стандартних напрямків з таких міст, як Київ, Львів, Харків, Запоріжжя, Одеса, ми плануємо відправляти туристів з Маріуполя і Луганська. Ми прагнемо розширювати географію, в ідеалі ми хочемо літати з кожного міста, в якому є міжнародний аеропорт. У цьому нам допомагає наш офіційний представник фірма «Навігатор». Сьогодні ми маємо також офіційне представництво в Кишиневі на базі фірми «My Travel».

- Ви розповіли про послуги для категорії VIP-клиентів, а що може бути цікавим для туристів середнього класу? Можливо, ви приготували і хотіли б акцентувати увагу цього сезону на якихось нових готелях? Можливо, акценти робляться на екскурсіях і екскурсійних турах?

- У 2008 році, турист з гаманцем будь-якого розміру зможе вирушити до Туреччини у будь-який зручний для нього час або сезон. Для цього ми проводимо інформаційні тури для турагентств. Спеціальні пропозиції ми вже готуємо на серпень, готуватимемо їх і надалі. Далі справа за агентствами. Наскільки успішно вони зможуть реалізовувати наші пропозиції, наскільки професійно вони пропонуватимуть і продаватимуть наш тур-продукт туристам, буде залежати результат у цілому.

Екскурсійні програми, як правило, стандартні, але їх багато. У Туреччині 110 тис. пам'яток історії і архітектури, оглянути їх усіх за один тур нереально, тим більше що ми говоримо лише про один маленький куточок Туреччини - Анталію. Ми готові запропонувати любителям екскурсій поїздки на будь-який смак: аквапарки, рафтинг і відомі історичні місця. Але поки що затребуваність таких програм залишається не дуже високою.

Змінюється і рівень обслуговування нашими гідами. Ми провели дуже серйозну роботу цього року з удосконалення професіоналізму наших гідів. Окрім добре підготовлених гідів, у нас працюють спеціальні «guest-relation», які вирішуватимуть найрізноманітніші питання прямо у готелях. Для вирішення проблемних питань створено спеціальний «call-centre» з гарячою телефонною лінією, що працює 24 години на добу.

Туристів і в Туреччині, і в Єгипті зустрічатимуть представники з табличкою «Karya Tour», з тією, з якою їх проводжали в Україні, це буде людям більш зрозуміло і приємно.

- Скільки партнерів є сьогодні у мережі компанії «Karya Tour»?

- Офіційні договори у нас укладені з більш як 1,3 тис. агентів. Постійно з нами працюють близько 900 турагентств. Крім того, з нами співпрацюють і білоруські фірми, які купують наші пакети і везуть туристів з Гомеля до Києва, а також молдавські з Кишинева, через фірму «My Travel».

Власний кореспондент "Укрінформу" Ігор Лавриненко.

Потужний сплеск енергії нічного життя зафіксували усі, хто перебував 9 липня поблизу Венеціанського пляжу у Гідропарку. Епіцентром розваг став пляжний клуб Sun City, де один з провідних вітчизняних туроператорів по Туреччині "Кarya tour" спільно з турецькими партнерами Justiniana Club організували грандіоznu, модну молодіжну вечірку.

Організатори вечірки вписали нову яскраву сторінку в історію сучасного клубного життя Києва. Постійні відвідувачі клубу з ентузіазмом відгукувалися про сучасну танцювальну культуру в столичному Gідропарку та появу свіжого андеграунда. Якість вечірки визначалася якістю музики, що на розсуд слухачів і танцювальників винесли ді-джеї.

Інтер'єр модного клубу сприяв атмосфері вечірки, яка стартувала о 22.00. Гості заходу мали можливість скуштувати кольорові коктейлі, "змайстровані" барменами Sun City. Вибір довгограючих напоїв залишався за гостями. Поповнити енергетичні запаси або ж вгамувати спрагу після захоплюючого дансингу молоді люди могли поблизу данс-поля, спеціально для них працювали два бари з чудовими коктейлями і безалкогольними молочними шейками. Для охочих отримати задоволення на східний смак, організатори вечірки пропонували кальян.

Інтригою вечірки став розіграш опівночі двох путівок до одного з готелів Justiniana Club. Переможницями стали дві красуні з туристичних фірм-партнерів "Кarya tour", які досить емоційно сприйняли несподівану вдачу.

Директор "Кarya tour" Олексій Тугай разом з турецькими гостями від Justiniana Club вручив переможницям путівки і побажав їм гарного відпочинку. Після такої розв'язки організатори вечірки запросили гостей продовжити відпочинок.

Два данс-поля з одним із найпопулярніших в Києві ді-джеєм, потужний звук "Peavey", JBL акустика, стильна музика "підігрівали" публіку.

Увесь клуб полонила атмосфера задоволення. Таке варто пережити просто неба. Ретельно осмислені сети з урахуванням запитів публіки, при чому зважувалася кожна платівка…

Атмосферу свята створили та підтримали приємні, усміхнені й танцюючі молоді люди - свідчення успіху компанії та її партнерів.

Матеріали по темі